الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في متجر الشيماء للمنتجات الغذائية المجمدة.
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء، حيث يُعد استخدامك للموقع موافقة كاملة على جميع البنود الواردة أدناه.

1. التعريفات

• “المتجر” يقصد به متجر الشيماء للمنتجات المجمدة.
• “العميل” يقصد به أي شخص يقوم باستخدام الموقع أو شراء المنتجات.
• “المنتجات” يقصد بها جميع المواد الغذائية المجمدة المعروضة داخل المتجر.

2. قبول الشروط

باستخدامك للموقع أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر.

3. إنشاء الحساب

• يجب أن تكون جميع البيانات المدخلة صحيحة وحديثة.
• يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور.
• يحق للمتجر تعليق أو حذف أي حساب يحتوي على بيانات غير صحيحة أو يُستخدم بشكل مخالف للقانون.

4. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار المعروضة داخل المتجر قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.
• يتم تأكيد السعر النهائي عند إتمام الطلب.
• يحق لمتجر الشيماء إلغاء أي طلب يحتوي على خطأ تقني أو خطأ في التسعير.
• يوفر المتجر وسائل دفع متعددة مثل:
  • الدفع عند الاستلام.
  • المحافظ الإلكترونية.
  • التحويل البنكي.
  • البطاقات البنكية.

5. الطلبات والتأكيد

• بعد إتمام الطلب سيصل للعميل إشعار بتأكيد الطلب.
• يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
  • عدم توفر المنتج.
  • وجود خطأ في السعر.
  • الاشتباه بعملية احتيال.
  • عدم إمكانية الوصول لعنوان العميل.

6. التوصيل والشحن

• يتم توصيل الطلبات حسب المنطقة الجغرافية ومواعيد العمل المحددة.
• قد تختلف مدة التوصيل حسب ضغط الطلبات أو الظروف الطارئة.
• يجب على العميل التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف.
• يتحمل العميل مسؤولية استلام الطلب فور وصوله للحفاظ على جودة المنتجات المجمدة.

7. سياسة المنتجات المجمدة

• جميع المنتجات يتم حفظها وفق معايير التبريد والتجميد المناسبة للحفاظ على الجودة.
• يجب حفظ المنتجات مباشرة بعد الاستلام في درجة الحرارة المناسبة.
• متجر الشيماء غير مسؤول عن أي تلف يحدث بسبب سوء التخزين بعد التسليم.
• قد تختلف ألوان أو أحجام بعض المنتجات بشكل بسيط عن الصور المعروضة داخل الموقع.

8. الإلغاء والاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية المجمدة، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد الاستلام إلا في الحالات التالية:

• وصول منتج تالف.
• وصول منتج خاطئ.
• وجود نقص في الطلب.
• انتهاء صلاحية المنتج.

ويجب الإبلاغ خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرسال صور واضحة للمنتج والفاتورة.

9. مسؤولية العميل

يلتزم العميل بما يلي:

• تقديم بيانات صحيحة عند الطلب.
• التأكد من وجود شخص لاستلام الطلب.
• عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو تعطيله.

10. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة داخل المتجر بما في ذلك:

• الشعار.
• الصور.
• النصوص.
• التصاميم.

هي ملك خاص لمتجر الشيماء ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن مسبق.

11. حدود المسؤولية

• متجر الشيماء غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو سوء التخزين بعد التسليم.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل:
  • سوء الأحوال الجوية.
  • الأعطال التقنية.
  • مشاكل شركات الشحن.

12. العروض والخصومات

• يحق لمتجر الشيماء تعديل أو إيقاف أي عرض أو خصم في أي وقت دون إشعار مسبق.
• لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض إلا إذا تم توضيح ذلك داخل العرض.

13. التعديلات على الشروط

يحق لمتجر الشيماء تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات الجديدة.

14. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار أو شكوى يمكن التواصل معنا عبر:

• رقم الهاتف: [أضف رقم الهاتف]
• البريد الإلكتروني: [أضف البريد الإلكتروني]
• صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بمتجر الشيماء

15. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، ويتم الفصل في أي نزاع من خلال الجهات القضائية المختصة.